Algemene voorwaarden
Purely Unravel The Stars. Laatst bijgewerkt op 15 mei 2026.
1. Aanbieder
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten aangeboden onder de naam Unravel The Stars door de eenmanszaak Purely, met ondernemingsnummer en btw-nummer BE1018378254. Contact verloopt via unravelthestars@gmail.com en de website www.unravelthestars.com.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke boeking, elk consult en elke andere dienst die de aanbieder verricht. Door een afspraak te boeken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel wanneer zij schriftelijk werden bevestigd.
3. Diensten
De aanbieder verzorgt astrologische consulten, online of via een ander overeengekomen kanaal. Onder de diensten vallen onder meer: Radix Deel 1 (Wie ben jij), Radix Deel 2 (Jouw levenspad), Vervolgconsult, Solaar en Synastrie.
Een consult is een gesprek dat de klant inzicht biedt in zijn of haar geboortekaart, levenspad of relatiedynamiek. Het consult vervangt geen medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies. Voor zulke vragen verwijst de aanbieder de klant uitdrukkelijk door naar de bevoegde professional.
4. Boeking en bevestiging
Boekingen verlopen via de boekingsmodule op de website. De klant ontvangt na boeking een bevestiging per e-mail met de datum, het uur en de praktische informatie van het consult. De overeenkomst komt tot stand bij betaling van de boeking, behoudens andersluidende schriftelijke afspraak.
5. Prijzen en betaling
De prijzen staan vermeld op de boekingspagina van elke dienst en zijn inclusief btw (vrijstelling kleine onderneming, indien van toepassing). De betaling gebeurt online op het ogenblik van de boeking, via de betaalproviders die de boekingsmodule aanbiedt. De aanbieder kan de prijzen op elk ogenblik aanpassen voor toekomstige boekingen. De prijs die geldt is steeds de prijs op het ogenblik van de bevestigde boeking.
6. Annulering en wijziging door de klant
Tot 7 dagen voor het geplande consult kan de klant kosteloos annuleren of verplaatsen via de link in de boekingsbevestiging. Wij raden aan dit zo vroeg mogelijk te doen.
Binnen die 7 dagen is zelf annuleren of verplaatsen via de boekingsmodule niet meer mogelijk. De aanbieder voorziet dan voldoende voorbereidingstijd voor jouw consult. Wens je toch te annuleren of te verplaatsen, neem dan contact op via unravelthestars@gmail.com. De aanbieder zoekt samen met jou naar een passende oplossing.
Bij annulering binnen 48 uur voor het consult blijft het volledige bedrag verschuldigd, tenzij de aanbieder in onderling overleg een andere regeling aanvaardt.
7. Annulering door de aanbieder
Bij ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden kan de aanbieder een consult verplaatsen. De klant wordt zo snel mogelijk verwittigd en krijgt een nieuwe datum voorgesteld. Indien geen passende oplossing wordt gevonden, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.
8. Herroepingsrecht
De klant beschikt in principe over een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen voor diensten op afstand. De klant erkent echter uitdrukkelijk dat, zodra het consult plaatsvindt of zodra hij of zij vraagt dat het consult plaatsvindt binnen de herroepingstermijn, dit herroepingsrecht vervalt overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht. Een geboekt consult met een vaste datum die binnen de veertien dagen valt, geldt als een dergelijke aanvraag.
9. Verloop van het consult
Het consult start op het afgesproken tijdstip. De aanbieder vraagt de klant tijdig de juiste geboortegegevens (datum, uur, plaats van geboorte) door te geven. Onvolledige of foute gegevens kunnen de kwaliteit van het consult beperken.
Bij online consults zorgt de klant zelf voor een stabiele internetverbinding, een rustige omgeving en de afgesproken videotool. Als de klant te laat komt, wordt de eindtijd niet verschoven.
10. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die de klant deelt tijdens het consult wordt vertrouwelijk behandeld. De aanbieder deelt geen inhoud van consulten met derden, behalve wanneer de wet dit oplegt.
11. Aansprakelijkheid
De aanbieder verbindt zich tot een inspanningsverbintenis, niet tot een resultaatsverbintenis. De klant blijft steeds verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes en handelen na het consult.
De aanbieder kan niet aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade, gemiste opportuniteiten of beslissingen die de klant zelf neemt naar aanleiding van het consult. De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende consult betaalde.
Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit voor opzet, zware fout of voor schade die niet wettelijk kan worden uitgesloten.
12. Intellectuele eigendom
Alle teksten, beelden, opnames en documenten die de aanbieder ter beschikking stelt blijven eigendom van de aanbieder. Zij mogen niet verveelvoudigd, gepubliceerd of gedeeld worden zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.
13. Verwerking van persoonsgegevens
De aanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). De volledige info staat in het Privacybeleid op www.unravelthestars.com.
14. Klachten
Klachten kan de klant schriftelijk melden via unravelthestars@gmail.com, binnen veertien dagen na het consult. De aanbieder neemt binnen vijftien werkdagen contact op om een oplossing te bespreken. De klant kan ook terecht op het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg geregeld. Indien geen minnelijke regeling mogelijk is, zijn enkel de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waarin de zetel van de aanbieder gelegen is, behoudens dwingende wettelijke uitzonderingen.
16. Wijzigingen
De aanbieder kan deze voorwaarden op elk ogenblik aanpassen. Voor lopende boekingen blijft de versie gelden die op het moment van de boeking van kracht was.